養(yǎng)老院的“五關(guān)心”與“七知道”,，是我們在長期實踐中總結(jié)出的提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要理念和方法,，它們相互關(guān)聯(lián),、相輔相成，是養(yǎng)老護(hù)理員必須掌握的核心要點,，不僅能提升專業(yè)水平,，更能傳遞溫暖與關(guān)懷。
一,、"五關(guān)心"：全方位呵護(hù)老人生活
1. 關(guān)心生活起居
- 每日定時記錄體溫,、血壓等基礎(chǔ)體征
- 協(xié)助完成洗漱、更衣,、如廁等個人衛(wèi)生
- 保持房間通風(fēng)換氣,，床鋪整潔干燥（特別關(guān)注長期臥床老人）
2. 關(guān)心營養(yǎng)膳食
- 根據(jù)糖尿病/高血壓等慢病定制個性化食譜
- 采用"小份多餐"模式預(yù)防嗆咳（吞咽障礙老人適用）
- 記錄每日飲水量，預(yù)防脫水風(fēng)險
3. 關(guān)心安全防護(hù)
- 衛(wèi)生間安裝L型扶手+防滑地墊組合
- 輪椅使用嚴(yán)格執(zhí)行"剎車-腳踏板-安全帶"三檢查
- 認(rèn)知癥老人佩戴智能定位手環(huán)
4. 關(guān)心心理健康
- 每天15分鐘"傾聽時間"建立情感聯(lián)結(jié)
- 組織懷舊療法：老照片分享,、經(jīng)典戲曲欣賞
- 識別抑郁信號：持續(xù)食欲減退眠障礙需及時干預(yù)
5. 關(guān)心醫(yī)療配合
- 建立"用藥清單"：藥物名稱/劑量/時間/禁忌癥
- 術(shù)后照護(hù)掌握傷口觀察要點（紅腫/滲液/異味）
- 急救箱每月檢查制度（藥品有效期/器械完備性）
二,、"七知道"：精準(zhǔn)照顧每一位老人
1. 知健康檔案
- 熟記既往病史、過敏藥物,、疫苗接種記錄
- 特別標(biāo)注心肺復(fù)蘇禁忌癥（如嚴(yán)重骨質(zhì)疏松）
2. 知生活習(xí)慣
- 記錄睡眠節(jié)律（是否午睡/起夜頻率）
- 了解特殊習(xí)慣（如張爺爺每天要看晚報才能入睡）
3. 知性格特點
- 識別不同性格的溝通方式（如倔強型老人需給予選擇權(quán)）
- 尊重宗教信仰（如佛教老人晨起誦經(jīng)需保持安靜）
4. 知家庭關(guān)系
- 繪制親屬關(guān)系圖避免稱呼錯誤
- 敏感處理財產(chǎn)糾紛等家庭矛盾（保持專業(yè)邊界）
5. 知應(yīng)急預(yù)案
- 模擬演練跌倒/噎食/突發(fā)胸痛等緊急場景
- 熟記120呼救話術(shù)："這里是XX地址,，有XX癥狀老人需要急救"
6. 知法律規(guī)范
- 明確隱私保護(hù)范圍（未經(jīng)允許不得拍攝老人照片）
- 掌握《老年人權(quán)益保障法》核心條款
7. 知人文關(guān)懷
- 重要節(jié)日特別安排（生日長壽面/金婚紀(jì)念照）
- 運用非語言溝通：輕拍手背傳遞溫暖
