為盡快恢復(fù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)秩序,，做好疫情防控工作,，根據(jù)惠濟(jì)區(qū)民政局《加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控安全有序恢復(fù)服務(wù)秩序的實(shí)施方案》的通知，在惠濟(jì)區(qū)民政,、消防,、殘聯(lián)、衛(wèi)健委,、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門對(duì)惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓的消防,、餐飲、疫情防護(hù)等工作深入督察及隔離觀察點(diǎn)的規(guī)范設(shè)置與動(dòng)線安排進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)和指導(dǎo)后,，惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓在確保安全無誤的前提下有序恢復(fù)開放,。
但恢復(fù)開放并不意味著全面放開，防控工作依然要嚴(yán)格執(zhí)行,，對(duì)此惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓與頤和社工結(jié)合科學(xué)經(jīng)驗(yàn)制定了關(guān)于老人返院及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實(shí)施方案,，并嚴(yán)格管控服務(wù)對(duì)象和工作人員進(jìn)出，仍不接受老人家屬入院探視,。
在這個(gè)疫情防控有序放開的特殊時(shí)間段里,，院內(nèi)老人更容易出現(xiàn)心理大幅度波動(dòng)，頤和社工用專業(yè)的方式陪伴情緒有波動(dòng)的老人,，并鼓勵(lì)老年人及其家屬通過電話,、微信、郵件等多種方式進(jìn)行溝通,，科學(xué)安排活動(dòng),，加強(qiáng)在院老人和工作人員心理疏導(dǎo)，緩解緊張情緒,，防止出現(xiàn)心理,、精神問題，幫助大家筑牢心理防線,，以積極健康的心態(tài)來面對(duì)疫情防控,。
由于疫情影響,，幾個(gè)月來頤和老年公寓和外界溝通只能用手機(jī)的方式，85歲的王爺爺,、89歲的謝奶奶家里都有多個(gè)孩子,，大多數(shù)子孫都在外地，照顧老人很不方便,，就把老人送到了頤和老年公寓,，定期回來看望老人，現(xiàn)在大家都處于隔離狀態(tài),，沒辦法看望,，老人想孩子了，尤其是了解到外界已經(jīng)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍然封閉管理,，本就不穩(wěn)定的情緒出現(xiàn)波動(dòng)，尤其謝奶奶經(jīng)�,？�,。
頤和社工通過與老人的日常接觸和溝通，了解到老人年輕時(shí)是單位優(yōu)秀員工代表,，現(xiàn)在老人的身體很好,，語(yǔ)言表達(dá)非常清晰，聽力對(duì)于九十歲高齡老人來說,，也是很不錯(cuò)了,，由此開展話題，引導(dǎo)老人從不良情緒里走出來,，用傾聽,，共情的方法，陪伴老人,，并通過微信與其家人建立了聯(lián)系,，老人非常高興。在這個(gè)個(gè)案里,，頤和社工深深體會(huì)到,，咨詢的重點(diǎn)不是在精深的技術(shù)表達(dá)上，最好的技術(shù)是愛與陪伴,！
