王飛,，1976年8月出生于江蘇漣水，1997年從漣水衛(wèi)校畢業(yè)后,，以醫(yī)學(xué)特長(zhǎng)生招錄進(jìn)中國(guó)人民解放軍電子技術(shù)學(xué)院服役,，1999年6月在部隊(duì)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。2002年底,，已是專業(yè)軍士的王飛從學(xué)院門診部的崗位上轉(zhuǎn)業(yè),。
王飛回到地方后，對(duì)于有醫(yī)學(xué)專長(zhǎng)的他來說完全可以得到對(duì)口安置,，但他不想給政府添麻煩,，而是經(jīng)人介紹到廣東一家服飾企業(yè)上班。部隊(duì)5年的培養(yǎng)鍛煉使王飛的身上具備了常人少有的優(yōu)秀素質(zhì),，加之他在工作中勤奮踏實(shí)、表現(xiàn)突出,，入職僅6個(gè)月即被老板委以重任,，全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)下屬一家分公司的經(jīng)營(yíng)，任總裁的職務(wù),。然而,，這令人羨慕的職務(wù)并沒有給王飛帶來快樂，他愈來愈覺得這不是自己要的事業(yè),。經(jīng)歷了數(shù)個(gè)不眠之夜后,，王飛毅然辭去了總裁職務(wù)。
放著大好前程不要,，他究竟想干什么,？
愛老情結(jié)，勾起投身養(yǎng)老事業(yè)理想
王飛說他從小就喜歡和老人在一起,，和他們?cè)谝黄鹁透杏X佷親切,、很溫馨。無獨(dú)有偶,，在解放軍院校服役期間,，王飛的任務(wù)是為內(nèi)部干休所的老干部把脈看病。那時(shí),，他每天都與老人打交道,，年輕憨厚的王飛同他們建立起了深厚的感情。轉(zhuǎn)業(yè)到地方后,，王飛心里還時(shí)常想起那些老人慈祥的面孔,，惦記著他們的健康，掛念他們過得是否快樂。愛老的情結(jié),，在王飛的內(nèi)心深處糾結(jié)著,，讓他難以入眠�,！盀槔夏耆俗鳇c(diǎn)什么”的想法,，在王飛的心里越來越強(qiáng)烈。
他留意到,，廣東,、上海等開放發(fā)達(dá)地區(qū)和城市相繼建立了許多專業(yè)化的社會(huì)托老機(jī)構(gòu)，專門為那些需要托養(yǎng)的老年人服務(wù),，但像河南等一些中西部地區(qū)專業(yè)托老站所數(shù)量則很少,。他清楚地知道，要縮短這種差距,，僅僅靠政府的力量是不夠的,，需要更多社會(huì)力量的參與。他認(rèn)為,，這樣的需求為自己敞開了一扇門,，既能實(shí)現(xiàn)自己服務(wù)于老人的理想，又能發(fā)展個(gè)人的事業(yè),。
于是,，王飛辭去了總裁的職務(wù)，專程到上海等地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去考察,、學(xué)習(xí),，還到專業(yè)院校去深造，用將近四年時(shí)間去為投身養(yǎng)老事業(yè)做準(zhǔn)備,。
愛老真心,，打開創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)局面
2008年春，曾經(jīng)在鄭州市口腔醫(yī)院學(xué)習(xí)過一年的王飛,，帶著創(chuàng)辦托老機(jī)構(gòu)的使命再度來到這座闊別四年中原城市,。
盡管已經(jīng)做了數(shù)年準(zhǔn)備，但要開創(chuàng)全新的事業(yè)仍然是困難重重,。創(chuàng)建托老站的工作千頭萬緒,，而他手里卻只有3萬塊錢，盡管他精打細(xì)算,，可還是捉襟見肘,。好不容易租到能夠負(fù)擔(dān)得起的建站場(chǎng)所，辦好工商注冊(cè)登記,，還得馬不停蹄的去組織裝修,，購置必要的設(shè)備……任何一項(xiàng)具體的事務(wù)都需要王飛親力親為,，因?yàn)樗麤]有多余的錢去雇人替他分擔(dān)。在他不分晝夜的忙碌下,，終于布置好了七八間干凈整潔的單間房,，相關(guān)的手續(xù)也全部辦妥。2008年3月,，金水區(qū)南陽新村辦事處頤和家園托老站正式掛牌成立,。
還沒來得及喘口氣，王飛又投入到緊張的工作中,。從籌備建站開始,，那段時(shí)間王飛有三個(gè)月沒回過家，天天吃住在站里面,，家里的一切由妻子一個(gè)人默默承擔(dān),。托老站建立后頭幾個(gè)月，只進(jìn)來了周圍村莊的三四個(gè)老人,。王飛和招聘來的兩名員工不分晝夜輪流照顧老人,。因?yàn)槭侨校躏w和他的護(hù)理員們把老人們的吃喝拉撒全部包了下來,。由于王飛的精心服務(wù)換來了良好的口碑,，半年后，入住的老人開始多了起來,。
對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理有過數(shù)年學(xué)習(xí)和調(diào)研經(jīng)歷的王飛,，認(rèn)為除了用真誠(chéng)的愛心保障養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量外,，還要考慮老人家屬的經(jīng)濟(jì)承受能力,，以合理、盡可能低的收費(fèi)提升競(jìng)爭(zhēng)力,。為此,，王飛決定不做廣告，直接讓利給顧客,。他說：“許多托老站把托老收費(fèi)中相當(dāng)大一部分資金用在宣傳廣告上,。但我們不做廣告，堅(jiān)持對(duì)進(jìn)來的老人們低收費(fèi),，直接減輕老人家屬的負(fù)擔(dān),。”
托老機(jī)構(gòu)的任務(wù)不僅是照看老年人,，還需要維護(hù)他們的身心健康,，在疾病治療和康復(fù)護(hù)理方面給予有效的配合和跟進(jìn)。學(xué)醫(yī)出身的王飛和衛(wèi)校畢業(yè)的護(hù)理員們?cè)谶@一點(diǎn)上做得很到位,，這也是他經(jīng)營(yíng)托老站優(yōu)勢(shì)所在,。
更為重要的是,，王飛對(duì)老年人有發(fā)自肺腑的真愛，他不僅在生活上精心照料入住托老站的老人們,，還十分關(guān)心他們的心理需求,，想盡辦法撫慰他們的心靈。如安排老人們聚在一起聊天,，請(qǐng)幼兒園的小朋友們來陪伴老人,，讓老人們享受到天倫之樂。為了豐富老人們的精神生活,，他于2009年2月組建了河南省首家托老機(jī)構(gòu)專職藝術(shù)團(tuán),，邀請(qǐng)演員定期為老人們表演娛樂節(jié)目。老人們都說：“托老站就像一個(gè)大家園,，一個(gè)歡樂園,。”
2009年春節(jié),，許多老人都不愿被家人接回家中過年,。了解到情況后，王飛就和站里的工作人員一起包餃子,、掛燈籠,、放鞭炮，陪著老人們過了一個(gè)熱熱鬧鬧,、歡歡喜喜的大年,。
王飛對(duì)每位老人都親切地稱“爺爺，奶奶”,，只要有時(shí)間他就會(huì)和護(hù)工們一起,，為老人們端茶遞水、問寒問暖,。他每天早上5點(diǎn)半起床,，晚上11點(diǎn)睡覺，起床首先巡查一遍,，中午12點(diǎn)再巡查一遍,，晚上睡覺前還要巡查一遍，目的是充分保證老人的身體健康和安全,。老人們體會(huì)到王飛的真心呵護(hù)和悉心照顧,，就像依賴自己的愛孫那樣依賴王飛。有位老太太患有高血壓病,，需要每天定時(shí)吃藥,，她每次都要王飛親自給他喂。有一天,，王飛到外地出差沒有回來,，其他護(hù)理員給她喂,，但就是不見效果。第二天王飛回來喂給她,，很快血壓就降下去了,。
優(yōu)質(zhì)貼心的護(hù)理服務(wù)，寬松良好的休養(yǎng)環(huán)境,，使頤和家園老年公寓的社會(huì)影響不斷擴(kuò)大,。目前頤和家園老年公寓已入住50多位老人，成為鄭州市同類機(jī)構(gòu)中的佼佼者,。王飛的事跡也引起了越來越多的人關(guān)注,，很多人在肯定他行為的同時(shí)都鼓勵(lì)他堅(jiān)持下去。
愛老恒心,，堅(jiān)持做大做強(qiáng)養(yǎng)老事業(yè)
民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生存下來不容易,，做大就更難。即使投身養(yǎng)老事業(yè)是王飛的理想,，也不可避免的出現(xiàn)過想放棄的瞬間,。他常常告誡自己：“無論遇到什么樣的難題，一定要走下去,�,！�
王飛表示，“托老站是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的機(jī)構(gòu),。這里入住的老人年齡都在70歲以上,，身體及精神狀況復(fù)雜多樣。大多數(shù)老人行動(dòng)不便,，還有許多人患有各類老年疾病,，他們可能隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊急情況。所以,，我們的護(hù)理員除了需要具備較高的護(hù)理專業(yè)素質(zhì)以外,，每天還承受著巨大的心理壓力,。最委屈的是有時(shí)候個(gè)別老人家屬還不理解我們的工作,。”
在承受心理壓力的同時(shí),，王飛還必須面對(duì)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，每天連同房租和日常費(fèi)用開支就要2000余元，加上前期的投入,，近幾年都將入不敷出,，而且還需要不斷投資。但是他熱愛這份事業(yè),，能為老人盡一份心,，為社會(huì)盡一份責(zé),，他有足夠的勇氣堅(jiān)持下去，而且發(fā)誓要讓入住的老人們開心,、健康,、有尊嚴(yán)地享受人生。
艱難中也并不全是苦澀,，在這里,，不僅有老人們帶給他的欣慰，還有政府給予的鼓勵(lì),。隨著對(duì)人口老齡化認(rèn)識(shí)的深入,，近兩年政府對(duì)養(yǎng)老事業(yè)日益重視并加大投入。南陽新村辦事處的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)托老站的發(fā)展給予高度重視,，提供了大量物質(zhì)支持,，大到空調(diào)、彩電,、洗衣機(jī),、熱水器，小到桌椅板凳,。很大程度緩解了硬件設(shè)施投入不足的問題,。既幫助托老站解決了一些具體困難，又使全體員工在精神上受到極大的鼓舞,，更加堅(jiān)定了大家為養(yǎng)老事業(yè)奉獻(xiàn)的決心,。
把養(yǎng)老事業(yè)做大做強(qiáng)是王飛的目標(biāo)，他計(jì)劃在現(xiàn)有老年公寓的基礎(chǔ)之上,，投入更大的資金,，建設(shè)更大規(guī)模的老年公寓“鄭州頤和家園托老站”，以滿足河南省日益迫切的養(yǎng)老需求,，改善老人生活環(huán)境,，提高老人生活品質(zhì)，方便老人生活,，促進(jìn)社會(huì)健康和諧地發(fā)展,。“鄭州頤和家園托老站”計(jì)劃占地面積20畝,，總規(guī)劃建筑面積7960平方米,，計(jì)劃床位960張，總投資790萬元,。工程設(shè)計(jì)為四大建筑群體,，一號(hào)樓為醫(yī)療護(hù)理樓，分三層,，一層是專業(yè)檢查醫(yī)療樓,，二,、三層分別為入住樓；二號(hào)樓為特護(hù)樓,；三號(hào)樓為標(biāo)準(zhǔn)間及三人間自理樓,，此樓是兩室一廳的夫妻及獨(dú)居老人的天地，可滿足全自理老人的入�,�,；四號(hào)樓為綜合服務(wù)樓，公寓內(nèi)同時(shí)還將設(shè)小廣場(chǎng),、涼亭,、花壇等活動(dòng)場(chǎng)所和景點(diǎn)，公寓內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到60%,，綠樹成蔭,，花草芳香，空氣清新,。力求建設(shè)成為目前鄭州市標(biāo)準(zhǔn)較高,、規(guī)模較大的，集老年人生活,、居住,、理療保健、娛樂為一體的新型的社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu),。
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【創(chuàng)業(yè)解析】
能將理想與事業(yè)結(jié)合在一起乃人生一大快事,，王飛用“放棄”與“進(jìn)取”完成了兩者的統(tǒng)一。他是一個(gè)理想主義者,，卻不是一個(gè)盲目的冒險(xiǎn)者,。為實(shí)現(xiàn)理想，在選定事業(yè)方向時(shí),，他對(duì)自己的處境與未來有清醒的認(rèn)識(shí),；在發(fā)展事業(yè)過程中，他做了精心的準(zhǔn)備,，使自己創(chuàng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。盡管不是一帆風(fēng)順，但一切都在掌控之中,，一步一步摘掉虧損的帽子,，漸漸接近做大做強(qiáng)的目標(biāo),。王飛在壓力面前,，能夠從容地堅(jiān)持，是因?yàn)樗宄刂溃鹤约翰皇菦_著賺錢而來,，是要在造福老人,、奉獻(xiàn)社會(huì)的前提下做出一番事業(yè),。由于他既知道自己要什么，又知道該怎么做,，因此,，他的養(yǎng)老事業(yè)穩(wěn)健向前發(fā)展。
王飛的成功經(jīng)驗(yàn)——為了理想而奮斗
在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流的時(shí)代談理想,，往往會(huì)引來一番嘲笑,，別人不是認(rèn)為他“傻”，就是認(rèn)為他“假”,。理想,，真的會(huì)因?yàn)槿藗兊母≡昱c投機(jī)就此消失嗎？其實(shí)不然,，每個(gè)人的心里本來都有理想的火種,，只要不屈從于所謂的現(xiàn)實(shí)，就能燃燒出熊熊的激情之火,，支撐他去奮斗,，去努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
王飛心中有崇高的理想,，所以他沒有被總裁這樣的美差束縛,，也沒有被急功近利這樣的阻礙絆倒。他能用數(shù)年的時(shí)間,，去為實(shí)現(xiàn)理想做知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)方面的儲(chǔ)備,。我們看到，即使壓力再大,，他都是輕松的,，因?yàn)樗断铝饲斑M(jìn)中最重的負(fù)擔(dān)——謀利。試想,，一心想謀事兒的人,，還有什么事兒做不成呢？
去為自己的理想奮斗吧,，你能因此獲得最大的力量,，你能因此迎來廣闊的事業(yè)前景。
王飛創(chuàng)業(yè)過程中有哪些具體的做法值得借鑒,？
1,、在管理方面，強(qiáng)調(diào)“以人為本,、交流溝通”,，把對(duì)員工的思想教育工作放在首位，通過規(guī)范化管理達(dá)到了工作的程序化；建立崗位責(zé)任制,，每位員工每天下班前都要寫工作日志,，方便接班人員了解老人當(dāng)天的情況；配合相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督體系,，每月都設(shè)有先進(jìn)獎(jiǎng),、鼓勵(lì)獎(jiǎng)、綜合評(píng)比獎(jiǎng),，使員工有更多的工作熱情,；建立24小時(shí)院長(zhǎng)值班制，加強(qiáng)對(duì)整體服務(wù)人員的監(jiān)督及發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)處理,；對(duì)員工正確引導(dǎo),，把親情融入到服務(wù)中去，視老人如親人,，不是親人勝似親人,，要求工作人員一律對(duì)老人稱呼爺爺、奶奶,，用真心換取老人的舒心,，用愛心和耐心換取社會(huì)及家庭的安心，用忠誠(chéng)與執(zhí)著讓政府放心,！
2,、在服務(wù)方面，堅(jiān)持質(zhì)量第一,，樹立“老人永遠(yuǎn)是對(duì)的,，小事不小”的理念，從老人日常生活中的小事情做起,，做到“察言觀色,、投其所好、體貼入微”,，陪老人聊天拉家常說笑話,。要求員工做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性服務(wù),、主動(dòng)服務(wù),、細(xì)微服務(wù)和微笑服務(wù)。公寓還登記了所有入住老人的生日,，每月的第二個(gè)星期日為老人集體過生日,，訂蛋糕準(zhǔn)備生日宴席，召集員工一起為老人慶賀,，唱生日祝福歌,，并拍照留念,。所有這些讓老人感覺到自己就是置身于一個(gè)溫馨的家里，大家就是相親相愛的一家人,！
3,、在環(huán)境和老人個(gè)人衛(wèi)生方面,，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,，要求護(hù)理人員對(duì)每個(gè)老人的床上用品半月洗一次，衣服,、襪子,、鞋隨換隨洗，毛巾,、餐具每周消毒兩次,，老人住室每天早上整理一次，床鋪干凈整齊,，所有室內(nèi)用品及衛(wèi)生間每天擦洗,，室外衛(wèi)生每天早上打掃，隨時(shí)為老人洗手剪腳趾甲,，定期洗頭,、洗澡，理發(fā),、刮胡子,，老人的尿墊隨時(shí)清洗消毒，每周五衛(wèi)生大檢查,，不達(dá)標(biāo)的將按崗位責(zé)任進(jìn)行扣罰,，每月評(píng)定先進(jìn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4,、在膳食搭配方面,，講究營(yíng)養(yǎng)合理搭配，經(jīng)常征求老人與家屬的意見,，及時(shí)調(diào)整,，力求新鮮多樣，營(yíng)養(yǎng)均衡,，既迎合了多數(shù)老人的口味,，又兼顧其他老人的特殊要求，對(duì)重病老人特殊對(duì)待,，按照他們的實(shí)際需要盡量給予合理的膳食,，讓老人及家屬感到住公寓就是方便，這里就是家,，完全解除了家屬的后顧之憂,。
5,、在滿足老人精神文化需求方面，竭盡全力為老人提供修養(yǎng)娛樂的條件,，每年的五一節(jié),、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié),、九九重陽節(jié),、元旦、春節(jié)都安排大型活動(dòng),；只要天氣好,，公寓都會(huì)按排院里的藝術(shù)團(tuán)及愛心志愿者來為老人演出聯(lián)歡，這些都大大豐富了老人的晚年生活,，讓老人們感覺到?jīng)]有被社會(huì)遺忘,，集體生活給他們帶來了無窮的樂趣。
6,、在用人方面,，長(zhǎng)期以來形成一種理念，加強(qiáng)思想教育,，一人兼多職,，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免造成人力資源浪費(fèi),。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人才短缺,，文化程度普遍偏低，流動(dòng)性大,，護(hù)理人員護(hù)理技能有待于提高,。雖然國(guó)家每年培養(yǎng)了大量醫(yī)療護(hù)理專業(yè)人才，但是他們寧愿到餐飲業(yè),、美容美發(fā)業(yè)去工作,，也不愿到托老站工作。在這種情況下,，王飛把對(duì)員工的思想教育工作列為一大重點(diǎn),，不斷幫助員工提高認(rèn)識(shí)，使在職員工充分意識(shí)自己的勞動(dòng)價(jià)值與光榮使命,。他要求每位員工都必須做到為老人喂飯,、翻身、擦屎擦尿,，為老人洗澡,、理發(fā)、刮胡子,，隨時(shí)頂崗,、不計(jì)個(gè)人得失,。不過，人才匱乏的問題,，仍然是制約民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重大問題,，如何吸引更多的專業(yè)護(hù)理人員安心在民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，亟待破題,。
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【行業(yè)點(diǎn)評(píng)】
目前,，中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)老齡化的需要，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的總體供求之間呈現(xiàn)嚴(yán)重失衡的狀態(tài),，嚴(yán)重地制約了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老事業(yè)的快速發(fā)展,。2004年底,，中國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到1.43億,，占總?cè)丝诘?0.97%。2005年底,，中國(guó)60歲以上老年人口近1.44億,，占總?cè)丝诘谋壤_(dá)11%，65歲及以上老年人口達(dá)到10055萬人,，占全國(guó)總?cè)丝诘?.7%,。2006年中國(guó)60歲以上老年人口接近1.5億，老年人口總數(shù)為14657萬人,。2007年底中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)到1.53億人,，占總?cè)丝诘?1.6%�,？焖侔l(fā)展的人口老齡化,，已經(jīng)并將進(jìn)一步成為影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題。截至2008年底,，我國(guó)60歲以上老年人口已達(dá)到1.5989億人,，占總?cè)丝诘?2%。2010年老年人口將達(dá)1.74億,，2020年進(jìn)一步增至2.48億,。
老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)需求大、增長(zhǎng)快,、要求高與全社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量少,、質(zhì)量差、增速慢之間的矛盾日趨尖銳,。目前中國(guó)每9人中就有1位老人,，到2050年，每3―4人中就將有1位老人,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與設(shè)施嚴(yán)重匱乏,。截至2005年底,，各地建有各級(jí)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)近39546家，床位149.7萬張,，收養(yǎng)老人1102895名,。僅就床位數(shù)來講，剛剛超過老年人總數(shù)的1%,，較之于國(guó)際社會(huì)通行的5%―7%的比率相差甚遠(yuǎn),。
隨著老齡化社會(huì)腳步加快的壓力，巨大的養(yǎng)老需求日益凸顯,，政府公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求,。隨著人口老齡化的加快，老人入住老年公寓已漸成一種時(shí)尚,，這也為民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇,。然而，部分地區(qū)民辦開放式住戶型老年公寓,，由于護(hù)理員招聘難度大,、資金無法周轉(zhuǎn)等問題，面臨著舉步維艱的尷尬,。低檔標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老院占養(yǎng)老院總數(shù)的80%左右,。中檔占10%左右。這個(gè)檔次的養(yǎng)老院,，目前最受歡迎,。高檔和豪華的養(yǎng)老院占10%左右。
盡管這幾年我們大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所,，興辦了7898所社區(qū)服務(wù)中心,，“星光計(jì)劃”也建起了近3萬個(gè)“星光老年之家”，又增加幾萬張社區(qū)的養(yǎng)老床位,，但與巨大的老年人院舍服務(wù)需求比起來,，還屬杯水車薪。不斷擴(kuò)容的老年人群,，使“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”商機(jī)日益凸顯,。根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)，目前我國(guó)老年人市場(chǎng)的年消費(fèi)需求為6000億元,，預(yù)計(jì)到2010年將達(dá)到1萬億元,。
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【創(chuàng)業(yè)建議】
據(jù)國(guó)家民政部門預(yù)計(jì)，到2010年,，在我國(guó)老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右,；全國(guó)老齡委提供的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)老年人市場(chǎng)的年消費(fèi)需求將達(dá)到1萬億元,。這兩則數(shù)據(jù)顯示出“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的無限商機(jī),，而養(yǎng)老服務(wù)無疑是其中的一大亮點(diǎn),。那么，投資養(yǎng)老院“錢景”到底如何,？這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)門檻是否高高在上,？
養(yǎng)老托老服務(wù)蘊(yùn)藏商機(jī)
一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)60歲以上的老年人口已超過1.43億,。人口專家預(yù)計(jì),，2035年前后，我國(guó)65歲以上老人占總?cè)丝诒壤龑⑸仙?0%. 在異軍突起的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”中,，養(yǎng)老,、托老服務(wù)最為引人注目。年輕人由于工作壓力增大,，無暇照料父母長(zhǎng)輩,，使目前老人家庭“空巢”現(xiàn)象日益明顯。據(jù)國(guó)家民政部門預(yù)計(jì),，到2010年,，在我國(guó)老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右,。在這種背景下,，激活了社會(huì)化養(yǎng)老、托老的市場(chǎng)需求,，越來越多的老年人開始自費(fèi)走進(jìn)養(yǎng)老院,。面對(duì)我國(guó)億萬老人養(yǎng)老這一旺盛的市場(chǎng)需求，養(yǎng)老,、托老服務(wù)已成為一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,。
以上海地區(qū)為例，目前60歲以上的老年人為260.8萬,，占上�,？�?cè)丝诘?9.3％，全市養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng),。盡管上海養(yǎng)老床位每年以3000張的速度遞增,，但仍呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢(shì)，特別是中心城區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均出現(xiàn)“一床難求”的現(xiàn)象,。據(jù)預(yù)測(cè),，未來幾年，上海人口老齡化還將加速,，預(yù)計(jì)2005年至2010年平均每年將凈增約9萬老人,，2010年至2020年將平均每年凈增老人15萬左右。因此,，為鼓勵(lì)民間資本投資養(yǎng)老院,，上海市出臺(tái)了一些優(yōu)惠政策,，如對(duì)每張床鋪每年給予5000元的補(bǔ)貼、給予部分稅收優(yōu)惠等,。養(yǎng)老,、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著巨大的市場(chǎng)潛力。
創(chuàng)業(yè)者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光
許多創(chuàng)業(yè)者都以為,，開家養(yǎng)老院投資額較大,，往往需要?jiǎng)佑们f元以上的資金。其實(shí),，這并不意味著小本創(chuàng)業(yè)者就沒有創(chuàng)業(yè)空間,。如果是經(jīng)營(yíng)中等規(guī)模的養(yǎng)老院，投資約在500萬元左右,；如果是小型養(yǎng)老院,，約需50萬元以上；如果是一般的社區(qū)托老中心,，大約20萬元即可,。
投資顧問陳偉雄分析說，開一家小型托老中心,，面積約300平方米,，前期較大投資包括房租、押金,、裝修費(fèi)及床鋪,、電視、風(fēng)扇,、輪椅,、廚房等設(shè)備費(fèi)用，大約需要20萬元,；此外,，每月還需要支付護(hù)理人員的薪酬、場(chǎng)地租金,、水電等費(fèi)用,。在收費(fèi)方面，一名生活能自理的老人每月約需600元,，需要護(hù)理的老人約需900元,，特別護(hù)理的老人約需1000元。如果托老中心的入住率超過七成,，一般就可以盈利,。
陳偉雄提醒創(chuàng)業(yè)者，雖然養(yǎng)老托老服務(wù)領(lǐng)域的門檻并非高高在上，但相比其它創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,，其投資周期較長(zhǎng),，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)很快收回投資，創(chuàng)業(yè)者對(duì)此應(yīng)有心理準(zhǔn)備和財(cái)力準(zhǔn)備,，小本創(chuàng)業(yè)者則需要量力而行,。養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)新興領(lǐng)域，作為一個(gè)具有社會(huì)福利性質(zhì)的產(chǎn)業(yè),，國(guó)家對(duì)社會(huì)養(yǎng)老提供了許多扶持政策,。因此，投資這個(gè)行業(yè),，不要有急功近利的心態(tài),，要有長(zhǎng)線投資與穩(wěn)步回報(bào)的心理。
創(chuàng)業(yè)成功需注意五點(diǎn)
眾所周知,，養(yǎng)老院的服務(wù)工作繁鎖而細(xì)致,，因此，陳偉雄建議,，有意涉足這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者要特別注意以下五個(gè)方面：
■收費(fèi)適中,。養(yǎng)老院的收費(fèi)項(xiàng)目大致相同，主要包括一次性設(shè)備購置費(fèi),、醫(yī)療押金,、床位費(fèi)、管理費(fèi),、伙食費(fèi),、護(hù)理費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)房間類型,、配套設(shè)備設(shè)施和提供的服務(wù)質(zhì)量不同差距較大。但總的來講,，辦養(yǎng)老院收費(fèi)不能太高,，雖然入住養(yǎng)老院的老人大多家庭經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，但收費(fèi)合理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證市場(chǎng)口碑的關(guān)鍵因素,。
■手續(xù)齊全。投資養(yǎng)老院,，應(yīng)辦好以下有關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)：當(dāng)?shù)孛裾趾税l(fā)的《民辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)許可證》,，衛(wèi)生部門核發(fā)的《衛(wèi)生許可證》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可證》,，消防局核發(fā)的《消防安全合格證》,，以及工商行政管理部門核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等，缺一不可,。
■專業(yè)知識(shí),。養(yǎng)老托老服務(wù)雖然也是照顧老人,，但與一般的家庭護(hù)理有很大區(qū)別，不僅要有愛心,、耐心,，更需要有專業(yè)的護(hù)理知識(shí)。無論是創(chuàng)業(yè)者,，還是聘用的服務(wù)人員,，都需要了解一些醫(yī)療知識(shí)、護(hù)理知識(shí),、養(yǎng)生之道,，還應(yīng)熟悉老人的心理學(xué)以及老人飲食知識(shí)等。
■謹(jǐn)慎選址,。養(yǎng)老院的地點(diǎn)選擇十分重要,，山清水秀才是養(yǎng)老的地方，加上老人怕吵,，如果養(yǎng)老院周圍環(huán)境嘈雜,、污染嚴(yán)重，是很難吸引老人前來的,。此外,，養(yǎng)老院不能離市區(qū)太遠(yuǎn)，才能方便家人看望老人,。
■用足政策,。投資養(yǎng)老院，國(guó)家有許多扶持政策,，如：政府對(duì)興建養(yǎng)老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的建設(shè)用地給予優(yōu)先劃撥供地,，地價(jià)給予優(yōu)惠，免征土地管理費(fèi),、土地權(quán)屬調(diào)查和測(cè)繪費(fèi),；免交城市建設(shè)和房屋建設(shè)費(fèi)用，免交煤氣增容費(fèi)和城市供排水設(shè)施的收費(fèi),；免收營(yíng)業(yè)稅,，對(duì)所得稅減免照顧；當(dāng)?shù)卣o予資金補(bǔ)貼等,。用好用足這些優(yōu)惠政策,，可為創(chuàng)業(yè)者節(jié)省創(chuàng)業(yè)成本。
