據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè),，1990-2020年世界老齡人口年平均增速為2.5%，同期我國(guó)老齡人口的遞增速度為3.3%,；世界老齡人口占總?cè)丝诘谋戎貜?995年的6.6%上升至2020年9.3%,，同期我國(guó)由6.1%上升至11.5%。無(wú)論從增長(zhǎng)速度和比重都超過(guò)了世界老齡化的平均水平,，到2020年我國(guó)65歲以上老齡人口將達(dá)1.67億人,，約占全世界老齡人口6.98億人的24%。也就是說(shuō),，到2020年,，全世界四個(gè)老年人中就有一個(gè)是中國(guó)老年人。
新時(shí)期入住養(yǎng)老院的老年群體結(jié)構(gòu)已發(fā)生了變化,。
過(guò)去,，養(yǎng)老院主要收養(yǎng) “三無(wú)老人” 即： 無(wú)收入、無(wú)贍養(yǎng),、無(wú)勞動(dòng)能力 的老人,。 養(yǎng)老院的住宿、伙食,、生活條件只能滿足“溫飽型”養(yǎng)老,。
新時(shí)期入住養(yǎng)老院的老人中很少有“三無(wú)老人”了。越來(lái)越多的“四有老人”即：有收入,、有子女,、有房子、有文化的老人紛紛到養(yǎng)老院入住,。他們?nèi)胱○B(yǎng)老院,，有的是為了避免孤獨(dú)尋求高質(zhì)量的生活；有的是為避免繁瑣的家務(wù)或一些矛盾,，尋求輕松和清靜,；有是是因?yàn)樽优ぷ髅�,，他們不想給子女增添負(fù)擔(dān)，子女又不放心他們獨(dú)自在家,，因而選擇到養(yǎng)老院入住。
因此,，現(xiàn)在養(yǎng)老院的養(yǎng)老模式已經(jīng)從過(guò)去的“溫飽”型過(guò)渡到“幸福型”,、“康樂(lè)型”。管理模式從封閉式轉(zhuǎn)向開(kāi)放式管理,。
養(yǎng)老院的運(yùn)行機(jī)制也已從過(guò)去單一的由國(guó)家財(cái)政拔款的 “福利型” 向 “福利經(jīng)營(yíng)型” 轉(zhuǎn)變,。公辦、民辦,、私營(yíng)等不同性質(zhì)的養(yǎng)老院都融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,，優(yōu)勝劣汰的經(jīng)濟(jì)規(guī)則也迫使養(yǎng)老院長(zhǎng)們必須更新服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念，才能辦好養(yǎng)老院,。
“以人為本”,，提高服務(wù)水平是辦好養(yǎng)老院的根本。
所謂“以人為本”,，一是要以老人為本,；二是要以員工為本。老人是養(yǎng)老院的服務(wù)對(duì)象,，是養(yǎng)老院得以存在的主體,。吸引老人、留住老人,、讓老人生活幸福是養(yǎng)老院的根本目的,。而員工則是為老人服務(wù)的主體，沒(méi)有優(yōu)秀的員工就沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。養(yǎng)老院的條件再好,，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓老人不滿意,，自然是留不住老人的,。因此，養(yǎng)老院的工作不僅是人對(duì)人的管理,、更是人對(duì)人的服務(wù),。人是最關(guān)鍵的，一定要把“以人為本”落實(shí)到實(shí)處,。
