一,、護理員行為規(guī)范
1、準則
遵守公寓護理人員職業(yè)道德規(guī)范,，遵守規(guī)章制度,，儀表端莊，行為文明,，工作態(tài)度端正,，清廉正直,，接待公寓入住老人熱情,，接受意見虛心，解釋工作耐心,，護理工作細心,，對公寓老人一視同仁,，慎言親密，取信公寓老人,，敬業(yè),、愛業(yè)、鉆研業(yè)務(wù),。
2,、著裝
①護理員工作時應(yīng)著工作服，佩帶胸牌,。
②保持著裝整潔,，不得粘貼膠布、別大頭針,，衣帽不得翻在工作服之外,。裙下擺及大腳褲不外露于工作服外。
③保持鞋面清潔,，不得穿拖鞋或響底鞋,，鞋跟不得過高。夏天不穿深色長襪,，顏色要協(xié)調(diào),。
3、儀容
①提倡護理員淡妝上崗,，精神飽滿,，情緒穩(wěn)定、樂觀,。微笑服務(wù),。
②保持頭發(fā)整潔，短發(fā)不能過肩,，前發(fā)不能過多披散在前額,，禁染彩色頭發(fā)或挑染。
③保持手的潔凈,，不得留長指甲,，上班時間不得佩帶耳環(huán)、戒指,、手鐲等,。
二、護理員行為要求
護理員在崗期間,，要做到語言文明,、禮貌待人、舉止端莊,、言行規(guī)范,。
1,、“十不準”
①工作中做到“四輕”，即說話輕,、走路輕,、操作輕、關(guān)門輕,，走路時不準手挽手及勾肩搭背,。
②衣帽整齊，穿工作鞋,、肉色或白色淺襪,，夏季穿長襪。
③上崗不戴耳環(huán),、戒子,、手鐲、不著濃妝,。
④頭發(fā)不過肩,、長發(fā)戴發(fā)網(wǎng)、不染彩妝,、不留長指甲,、不染指甲。
⑤上班不遲到,、早退,，不無故請假。
⑥為病人處置時不接打手機,，不干私活,、不打電腦游戲，不會客,。
⑦不扎堆聊天,，不看電視及與工作無關(guān)的雜志、報刊,。
⑧上班時間不脫崗,、不睡覺，在崗不準吃零食,。
⑨兩人不同時座一把椅子,。
⑩語言文明，不與患者爭吵,、頂撞,，做好保護性護理。
2、“五心”
①接待老年人要熱心
②做護理工作要精心
③解釋工作時要耐心
④老年人疾苦要關(guān)心
⑤巡視房間時要細心
3,、“五及時”
①巡視房間要及時
②危急搶救要及時
③生活護理要及時
④護理記錄要及時
⑤執(zhí)行醫(yī)囑要及時
