抗“疫”中的溫情
自1月25日惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓封院管理,，到如今按照政府要求開始有序恢復(fù)服務(wù)秩序，兩個多月的時間里,，嚴(yán)格的疫情防控舉措,，改變了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人及其親屬習(xí)慣的生活方式，容易思念擔(dān)心,，難免煩躁焦慮,。對此，惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓按照“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大門臨時關(guān)了,，但入住老人和親屬的溝通之門不能關(guān),；與外界往來暫停了,，但對老人的精神關(guān)愛、心理慰藉更要加強(qiáng)”的理念,，采取多項措施保障好老人的身心健康,。
01
“看得見”的視頻常聯(lián)系，保持親情呵護(hù)
建立“視頻探訪”制度,，把協(xié)助老人開展視頻聯(lián)系列為重要服務(wù)內(nèi)容,，鼓勵入住老人與親屬通過視頻報平安、嘮家常,。同時,，把老人在機(jī)構(gòu)內(nèi)的生活、活動,、娛樂,、鍛煉場景拍攝下來傳送家屬，慰藉思念,、減少牽掛,、消除不安。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還廣泛采取個別電話,、群體發(fā)布等不間斷聯(lián)系方式,，與老人親屬密切溝通，及時報告老人護(hù)理情況,、身體狀況,，使親屬放心定心不擔(dān)心。
02
“不出門”的活動更豐富,，排解負(fù)面情緒
及時宣講各類防控措施,，緩解入住老人對疫情的緊張情緒、恐懼心理,；積極舉辦各類豐富多彩的健身,、文藝、過生日等活動,，讓老人們動起來,、玩起來、樂起來,。
03
“封閉期”的服務(wù)不斷檔,，全力滿足需求
疫情防控期間外出不便，在通過自身醫(yī)療力量保障老人身心健康的同時,，與臨近的鄭州市第九人民醫(yī)院對接,，解決入住老人的配藥、治療難題,；老人親屬暫時不能送餐后,，頤和老年公寓加強(qiáng)餐食保障,，特別是針對個性化需求加強(qiáng)服務(wù)。同時,，利用社工走進(jìn)老人身邊系統(tǒng)搜集需求,、集中反映、逐一解決,。
致敬一線養(yǎng)老人
惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓疫情期間,，細(xì)致的生活照料，暖心的精神關(guān)愛和心理慰藉,，贏得了入住老人和親屬的普遍認(rèn)可,。親屬們寬容的理解，溫暖的支持,，也是促進(jìn)頤和養(yǎng)老進(jìn)一步做好服務(wù),、嚴(yán)防疫情的動力。
