為盡快恢復(fù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)秩序，做好疫情防控工作,，根據(jù)惠濟(jì)區(qū)民政局《加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控安全有序恢復(fù)服務(wù)秩序的實(shí)施方案》的通知,，在惠濟(jì)區(qū)民政、消防,、殘聯(lián),、衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門(mén)對(duì)惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓的消防,、餐飲,、疫情防護(hù)等工作深入督察及隔離觀察點(diǎn)的規(guī)范設(shè)置與動(dòng)線(xiàn)安排進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)和指導(dǎo)后，惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓在確保安全無(wú)誤的前提下有序恢復(fù)開(kāi)放,。
但恢復(fù)開(kāi)放并不意味著全面放開(kāi),，防控工作依然要嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)此惠濟(jì)區(qū)頤和老年公寓與頤和社工結(jié)合科學(xué)經(jīng)驗(yàn)制定了關(guān)于老人返院及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實(shí)施方案,，并嚴(yán)格管控服務(wù)對(duì)象和工作人員進(jìn)出,，仍不接受老人家屬入院探視。
在這個(gè)疫情防控有序放開(kāi)的特殊時(shí)間段里,，院內(nèi)老人更容易出現(xiàn)心理大幅度波動(dòng),，頤和社工用專(zhuān)業(yè)的方式陪伴情緒有波動(dòng)的老人,，并鼓勵(lì)老年人及其家屬通過(guò)電話(huà)、微信,、郵件等多種方式進(jìn)行溝通,，科學(xué)安排活動(dòng)，加強(qiáng)在院老人和工作人員心理疏導(dǎo),，緩解緊張情緒,，防止出現(xiàn)心理、精神問(wèn)題,，幫助大家筑牢心理防線(xiàn),，以積極健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)疫情防控。
由于疫情影響,，幾個(gè)月來(lái)頤和老年公寓和外界溝通只能用手機(jī)的方式,，85歲的王爺爺、89歲的謝奶奶家里都有多個(gè)孩子,，大多數(shù)子孫都在外地，照顧老人很不方便,，就把老人送到了頤和老年公寓,，定期回來(lái)看望老人，現(xiàn)在大家都處于隔離狀態(tài),，沒(méi)辦法看望,，老人想孩子了，尤其是了解到外界已經(jīng)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍然封閉管理,，本就不穩(wěn)定的情緒出現(xiàn)波動(dòng)，尤其謝奶奶經(jīng)�,？�,。
頤和社工通過(guò)與老人的日常接觸和溝通，了解到老人年輕時(shí)是單位優(yōu)秀員工代表,，現(xiàn)在老人的身體很好,，語(yǔ)言表達(dá)非常清晰，聽(tīng)力對(duì)于九十歲高齡老人來(lái)說(shuō),，也是很不錯(cuò)了,，由此開(kāi)展話(huà)題，引導(dǎo)老人從不良情緒里走出來(lái),，用傾聽(tīng),，共情的方法，陪伴老人,，并通過(guò)微信與其家人建立了聯(lián)系,，老人非常高興,。在這個(gè)個(gè)案里，頤和社工深深體會(huì)到,，咨詢(xún)的重點(diǎn)不是在精深的技術(shù)表達(dá)上,，最好的技術(shù)是愛(ài)與陪伴！
